Sous-tarifer une prestation de nettoyage, c''est rogner sa marge pendant 12 à 36 mois — la durée d''un contrat type. Sur-tarifer, c''est perdre le devis face à un concurrent. Cet article donne la méthode exacte utilisée par les entreprises rentables du secteur : on part du coût horaire chargé d''un agent, on applique un rendement en m²/h propre à chaque type de prestation, on ajoute les charges de structure, puis la marge cible. Vous obtenez un prix au passage, au mois et au m².
La formule de base d''un prix de prestation de nettoyage
Toute tarification de nettoyage repose sur la même équation :
Prix de vente = (Coût horaire chargé × Temps d''intervention) + Frais de structure + Consommables + Marge
Le temps d''intervention se déduit de la surface et du rendement :
Temps (h) = Surface (m²) / Rendement (m²/h)
Tout l''enjeu est donc de connaître précisément deux chiffres : votre coût horaire chargé et le rendement réel de vos équipes selon le type de local.
Étape 1 : calculer le coût horaire chargé d''un agent
Le taux horaire brut affiché sur la fiche de paie ne reflète pas le coût réel. Pour un agent de propreté payé au SMIC conventionnel CCN propreté (≈ 12,55 €/h brut en 2026), le coût employeur se décompose ainsi :
- Salaire brut : 12,55 €/h
- Charges patronales (~42 %) : +5,27 €/h
- Congés payés (10 %) : +1,26 €/h
- Prime panier, transport, mutuelle, prévoyance : +0,80 €/h
- Habillage, EPI, formation : +0,40 €/h
Coût horaire chargé ≈ 20,30 €/h. C''est ce chiffre — et non le brut — qui doit entrer dans tous vos devis. Une entreprise qui facture 18 €/h perd de l''argent à chaque passage.
Étape 2 : appliquer le bon rendement (m²/h)
Le rendement est la surface qu''un agent traite en une heure pour un type de prestation donné. C''est le levier n°1 de rentabilité. Les ordres de grandeur observés dans le secteur :
- Bureaux open-space (aspiration, dépoussiérage, sanitaires) : 250 à 350 m²/h
- Bureaux cloisonnés : 180 à 250 m²/h
- Sanitaires seuls (désinfection complète) : 60 à 100 m²/h
- Surfaces commerciales / retail : 400 à 600 m²/h
- Locaux industriels (autolaveuse) : 800 à 1 500 m²/h
- Vitrerie intérieure accessible : 80 à 120 m²/h
- Remise en état après travaux : 30 à 60 m²/h
Ces rendements doivent être mesurés sur vos propres chantiers dès qu''ils tournent en régime, puis re-injectés dans le moteur de devis. Un rendement surévalué de 20 % se traduit par 20 % de marge en moins.
Étape 3 : ajouter frais de structure, consommables et marge
Le coût horaire ne couvre que la main-d''œuvre. Il faut ensuite ajouter :
- Frais de structure (encadrement, véhicules, assurances, comptabilité, logiciel) : généralement 15 à 25 % du chiffre d''affaires
- Consommables et produits (sacs, lavettes, détergents, papier toilette si fourni) : 3 à 8 % du CA selon le périmètre
- Marge nette cible : 8 à 15 % en moyenne dans la profession (source : observatoire FEP)
En pratique, on applique un coefficient multiplicateur sur le coût horaire chargé. Pour viser 10 % de marge nette après structure : coefficient ≈ 1,55 à 1,70. Soit un taux horaire facturé de 31 € à 35 €/h.
Exemple chiffré : devis nettoyage bureau de 500 m²
Cas concret : un client demande un devis pour 500 m² de bureaux cloisonnés, passage 3 fois par semaine, prestation standard (aspiration, dépoussiérage, sanitaires, vidage corbeilles).
- Temps par passage : 500 / 220 (rendement moyen) = 2,27 h
- Coût main-d''œuvre par passage : 2,27 × 20,30 € = 46,08 €
- Consommables (5 %) : +2,30 €
- Frais de structure (20 %) : +9,22 €
- Sous-total coût complet : 57,60 €
- Marge 12 % : +6,91 €
- Prix par passage HT : ≈ 64,51 €
- Prix mensuel HT (3 × 4,33 sem) : ≈ 838 € HT/mois
- Tarif au m²/mois : 838 / 500 ≈ 1,68 €/m²/mois
Ces ratios sont alignés avec les fourchettes de marché : 1,40 à 2,20 €/m²/mois pour des bureaux en passage tri-hebdomadaire en France métropolitaine.
Tarif au m² : grille de référence 2026
Quand un prospect demande « c''est combien le m² ? », voici les fourchettes à connaître pour ne pas répondre à côté :
- Bureaux, passage 1×/semaine : 0,60 à 0,90 €/m²/mois
- Bureaux, passage 3×/semaine : 1,40 à 2,20 €/m²/mois
- Bureaux, passage quotidien : 2,50 à 4,00 €/m²/mois
- Commerces / retail, quotidien : 1,80 à 3,00 €/m²/mois
- Vitrerie intérieure : 0,80 à 1,50 €/m² (au passage)
- Remise en état : 3 à 8 €/m² (au passage)
Le tarif au m² reste un indicateur de contrôle, pas une méthode de calcul. Un devis sérieux part toujours du temps réel d''intervention, pas d''un prix au m² appliqué à l''aveugle.
Les 5 erreurs qui ruinent la marge
- Oublier le temps de déplacement entre deux sites — il doit être intégré au temps payé.
- Calculer sur le brut au lieu du coût chargé : -25 % de marge instantanés.
- Reprendre le rendement du devis précédent sans vérifier qu''il est tenu sur le terrain.
- Négliger les majorations nuit (+10 à +20 %), dimanche (+50 à +100 %), jours fériés.
- Ne pas indexer le contrat sur l''évolution du SMIC : un contrat 36 mois sans clause d''indexation perd 4 à 6 points de marge.
Du calcul manuel au calcul automatisé
Faire ces calculs à la main sur Excel reste possible pour 5 à 10 devis par mois. Au-delà, l''entreprise a besoin d''un moteur qui :
- stocke les rendements réels par type de prestation et par site ;
- calcule automatiquement le temps, le coût et le prix à chaque modification ;
- affiche la marge prévisionnelle en temps réel, en vert/rouge, avant l''envoi du devis ;
- compare ensuite, contrat actif, la marge réelle (heures pointées × coût réel) à la marge prévue ;
- alerte dès qu''un site bascule sous le seuil de rentabilité.
C''est exactement ce que fait KLINER : le calculateur de prix intègre coût horaire chargé, rendements catalogue et majorations légales ; le module marges recalcule chaque nuit la rentabilité site par site à partir des heures réelles pointées par les agents. Plus aucun contrat ne dérive sous le seuil sans déclencher une alerte.
Conclusion
La rentabilité d''une entreprise de propreté se joue dès le devis. La méthode est invariable : coût horaire chargé × temps (déduit du rendement) + frais + marge. Le reste — tarif au m², coefficient multiplicateur, fourchettes de marché — n''est qu''un contrôle de cohérence. Industrialiser ce calcul et le confronter en continu aux heures réelles est le seul moyen de tenir 10 à 15 % de marge nette sur la durée.
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